Colattv coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, tại sao, lưu trữ ở đâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Sáu nguyên tắc định hướng cách Colattv xử lý mọi thông tin của bạn
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Colattv đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến lớn nhất Việt Nam.
Colattv không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập – và mọi truy cập đều được ghi log.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Colattv xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị và thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào. Colattv tôn trọng quyền không nhận liên lạc thương mại và xử lý yêu cầu hủy ngay lập tức.
Colattv chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không yêu cầu thêm thông tin nào vượt quá mục đích xác định ban đầu. Không có thu thập dữ liệu "phòng khi cần".
Colattv thu thập thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@colattv.com. Đọc toàn bộ chính sách bên dưới để hiểu chi tiết.
Colattv (sau đây gọi là "Chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng và việc bạn tin tưởng chia sẻ dữ liệu với Colattv là điều không nên xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể cách Colattv thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng – bao gồm website colattv.com, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt đơn giản, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, vì Colattv tin rằng người dùng có quyền thực sự hiểu những gì xảy ra với dữ liệu của mình.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ Colattv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa bất kỳ dữ liệu nào đã thu thập.
Colattv chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh CCCD | Khi xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, khiếu nại đã gửi | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Colattv không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài những gì bắt buộc theo yêu cầu xác minh danh tính (ảnh khuôn mặt trong một số trường hợp KYC nâng cao).
Colattv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – và chỉ những mục đích này:
Colattv không bán, không trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp việc chia sẻ thông tin là cần thiết và bắt buộc:
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, Colattv yêu cầu đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Colattv không để dữ liệu người dùng rò rỉ ra ngoài các kênh được kiểm soát này.
Colattv áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa như truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hay phá hủy.
Mặc dù Colattv áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, Colattv cam kết thông báo trong vòng 72 giờ phát hiện và cung cấp thông tin đầy đủ về phạm vi ảnh hưởng cùng biện pháp khắc phục.
Colattv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Không thể tắt |
| Cookie hiệu suất | Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | Tùy chọn |
| Cookie phân tích | Thống kê ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng | Tùy chọn |
| Cookie cá nhân hóa | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, trò chơi yêu thích | Tùy chọn |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị ưu đãi phù hợp, theo dõi hiệu quả chiến dịch | Có thể tắt |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Colattv.
Colattv tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là chi tiết từng quyền và cách thực hiện:
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Colattv đang lưu trữ về bạn. Colattv cung cấp dữ liệu này dưới dạng file có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Nếu thông tin Colattv lưu về bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể tự cập nhật trong tài khoản; thông tin KYC cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp. Lưu ý: Colattv có thể từ chối hoặc chỉ xóa một phần nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Colattv sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể xóa hoàn toàn.
Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc nếu bạn cho rằng dữ liệu đang bị xử lý sai mục đích, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian đó.
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích. Khi nhận phản đối, Colattv sẽ ngừng ngay việc xử lý dữ liệu cho mục đích đó trừ khi có lý do hợp lý theo pháp luật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ Colattv qua email support@colattv.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện. Colattv sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Colattv không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Colattv sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Colattv, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@colattv.com. Colattv cam kết xử lý trường hợp này ưu tiên và xóa tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi xác minh.
Colattv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Colattv sẽ thông báo theo các hình thức sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Colattv sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, Colattv luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống Colattv, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email support@colattv.com với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Colattv cam kết xem xét mọi báo cáo nghiêm túc và không có hành động pháp lý đối với người báo cáo thiện chí. Chúng tôi biết ơn sự đóng góp của cộng đồng trong việc giữ cho nền tảng an toàn hơn.
Những thắc mắc phổ biến của người dùng về cách Colattv bảo vệ dữ liệu